E-Commerce User Experience Check
Steigere das Wachstum von Deinem E-Commerce-Projekt und sorge für messbaren Umsatz. Das UX Team von kernpunkt unterstützt Dich dabei, das Beste aus Deinem Online-Shop zu holen.
Gemeinsam optimieren wir Deinen Online-Shop
In der Welt des E-Commerce kann die richtige Gestaltung der Customer Journey den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Wenn Dein Online-Shop nicht die gewünschten Ergebnisse liefert und Du unsicher bist, wo Du Verbesserungen ansetzen solltest, bist Du mit dieser Herausforderung bei kernpunkt genau richtig.
Unser E-Commerce User Experience Check sorgt in einem umfassenden Prozess für die Optimierung der User Experience Deiner Kundinnen und Kunden.
Wir analysieren kritische Bereiche wie Homepage, Navigation, Sucherlebnis, Produktlisten, Filter und Facettierung, Produktdetailseite, Checkout Prozess und Kundenkonto, um gemeinsam mit Dir Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und damit Deinen Online-Shop zu optimieren.
Herausforderungen brauchen Lösungen!
Ein ansprechendes Design reicht allein nicht aus, um hohe Conversion Raten zu erzielen. Unser UX-Team analysiert die Customer Journey auf Deiner Website, um die wahren Gründe hinter den Problemen der Kundinnen und Kunden zu identifizieren und zu beheben. Wir setzen auf datenbasierte Maßnahmen, um Deine Website in eine leistungsstarke Verkaufsmaschine zu verwandeln.
Die effiziente Allokation von Ressourcen erfordert eine klare Strategie, die auf Daten und realen Kundeninteraktionen basiert. Wir helfen Dir mit dem E-Commerce User Experience Check, Deine Investitionen in die Bereiche zu lenken, die den größten Einfluss auf Deine Geschäftsziele haben – sei es durch eine verbesserte UX, optimierte Marketingkampagnen oder moderne Analysetools.
Bevor Du in ein neues Design investierst, bewerten wir im E-Commerce User Experience Check dessen mögliche Auswirkungen auf die Kundenerfahrung. Wir nutzen dafür umfassende A/B-Tests und Analysen des Nutzerfeedbacks. So stellen wir gemeinsam sicher, dass ein neues Design nicht nur visuell ansprechend ist, sondern auch funktional überzeugt und Deine Geschäftsergebnisse verbessert.
Um Dein Unternehmen im Wettbewerb richtig zu positionieren, unterstützen wir Dich mit detaillierten Marktanalysen und liefern Dir ein individuelles Benchmarking. Wir identifizieren Trends, Chancen und Verbesserungspotenziale, damit Du als E-Commerce-Manager fundierte Entscheidungen treffen und Dein Unternehmen erfolgreich am Markt positionieren kannst.
Die richtigen Maßnahmen und Funktionen müssen auf die spezifischen Bedürfnisse Deiner Zielgruppe zugeschnitten sein. Wir unterstützen Dich dabei, die Customer Journey zu verstehen und Funktionen zu implementieren, die die Nutzerbindung erhöhen und letztendlich zu höheren Konversionsraten führen. Unser Ansatz ist auf messbare Ergebnisse ausgerichtet, um sicherzustellen, dass jede Maßnahme einen echten Mehrwert bietet.
Langfristiges Tracking und die kontinuierliche Optimierung der User Experience sind entscheidend für Deinen E-Commerce-Erfolg. Wir sorgen mit fortlaufenden Analysen und regelmäßigem Reporting dafür, Probleme zu identifizieren, Fortschritte zu dokumentieren und gezielte Investitionen zu tätigen. Unser Ziel ist es, Dir die Tools und Maßnahmen an die Hand zu geben, um kontinuierlich Deinen Online-Shop an die sich ändernden Bedürfnisse Deiner Kundinnen und Kunden anzupassen.
Profitiere von unserer Erfahrung
Unser E-Commerce User Experience Check basiert auf langjähriger Erfahrung des UX-Teams. Durch die verschiedensten Kundenprojekte haben wir ein geschultes Auge für Benutzeroberflächen und decken versteckte Chancen und Potenziale für Dein E-Commerce-Projekt auf.
Als zertifizierter Partner im Bereich UX und Usability nehmen wir die Rolle Deiner potenziellen Kundschaft ein und arbeiten Painpoints heraus, um Dir geziehlt Empfehlungen und Maßnahmen zur Optimierung Deines Online Shops geben zu können.
So funktioniert unser E-Commerce User Experience Check:
Vorbereitung & Kick-Off
- Wir entwickeln ein gemeinsames Verständnis für Deine Produkte, die Probleme Deiner Kundinnen und Kunden sowie Deine Fragen.
- Wir leiten zusammen die Definition der Ziele ab.
- Wir wählen unsere Methoden passend zu den identifizierten Problemen und vorhandenen Informationen aus.
Product Review
- Wir bewerten die ausgewählten Flows und Screendesigns auf Grundlage von Best Practices, aktuellen Trends, UX-Standards und gleichen diese mit individuellem Nutzerfeedback ab.
- Wir analysieren die gesammelten Daten und kombinieren diese mit den Ergebnissen aus dem ersten Schritt.
- Wir untersuchen Websites von Wettbewerbern, um aus Fehlern zu lernen und Potenziale zu entdecken.
- Wir definieren Hypothesen, die wir mit Hilfe von Nutzerinterviews und/oder Usability Tests validieren.
Reporting
- Wir protokollieren das Review per Videoaufzeichnung und bereiten die User Interviews und Usability Tests auf.
- Wir erstellen Dir einen detaillierten Analysebericht.
- Wir präsentieren Dir klare Lösungen und direkte Handlungsempfehlungen auf Basis der Analyseergebnisse.
- Wir führen auf Wunsch regelmäßig einen Komplettcheck durch und dokumentieren so Deine Optimierungen für Stakeholder.
Matthias Steinforth
Geschäftsführer
Gemeinsam erfolgreich mit unseren Kunden.
Maximiere Deinen Umsatz
Im Fokus unserer Arbeit steht Dein langfristiger Erfolg durch mehr Umsatz! Gemeinsam mit dem UX-Team von kernpunkt kannst Du Deinen Online-Shop durch gezielte Optimierungen entlang der Customer Journey verbessern und Deinen Umsatz maximieren:
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