Bestimme den Reifegrad Deines Unternehmens im E-Commerce

Der gesamte E-Commerce befindet sich inmitten eines weiteren Wandels. Egal ob B2B oder B2C - viele Technologien wie Künstliche Intelligenz und die fortschreitende Digitalisierung von Prozessen erreichen neue Entwicklungsstufen. Als entscheidungsbefugte Führungskraft solltest Du bei der strategischen Planung Deines Unternehmens den Entwicklungsstand immer im Blick behalten. Wie kannst Du den Reifegrad Deines E-Commerce-Projekts bestimmen und damit Dein Unternehmen wirklich erfolgreich machen?

Die Erschließung neuer Geschäftsfelder, der Aufbau eines neuen Online-Shops, ein technisches Replatforming zur Modernisierung der Systemarchitektur, die Weiterentwicklung durch ein integriertes Angebots- und Auftragsmanagement sowie die Optimierung aller Daten über das gesamte Produktsortiment - das sind nur einige Aspekte, die Ihr Unternehmen im E-Commerce verfolgen kann.

Wir von kernpunkt sind seit vielen Jahren auf E-Commerce-Projekte spezialisiert. Unsere Kunden sollen alles online verkaufen. Aus unseren Kundenprojekten haben wir fünf Reifegrade abgeleitet, die wir Dir vorstellen möchten, damit Du Dein Unternehmen und Dein Digitalprojekt bestmöglich in einen der Reifegrade einordnen kannst: Aufbauen, Weiterentwickeln, Skalieren und Befähigen.

Welchen Reifegrad hat Dein E-Commerce-Projekt?

1. E-Commerce aufbauen

Du stehst noch ganz am Anfang der Planung, möchtest aber ein tragfähiges E-Commerce-Geschäftsmodell aufbauen? Viele unserer Kunden sind experimentierfreudig und suchen dafür den richtigen Partner. Als Digitalagentur unterstützen wir unsere Kunden von der ersten Stunde an. Wir begleiten Händler, Markenunternehmen und Startups bei der strategischen Planung und Konzeption ihrer Projekte bis hin zur technischen Umsetzung – in dieser ersten Phase dreht sich häufig alles um einen Proof of Concept (PoC), ein Greenfield-Projekt oder ein Minimum Viable Product (MVP).

a. Proof of Concept für innovative Business-Ideen

In der Regel überleben acht von zehn Geschäftsideen als Start-up das erste Jahr nicht. Nur sehr wenige Ideen schaffen es überhaupt bis zur Marktreife. Mit einem Proof of Concept unterstützen wir Dich bei diesem ersten wichtigen Schritt, um die Machbarkeit Deiner Idee zu überprüfen. Wir validieren Deine Vertriebsmodelle mit unserem Low-Code-Ansatz und sorgen dafür, dass Deine Investitionen fundiert und erfolgversprechend sind.

b. Greenfield-Projekt für neue Business Modelle

Der Greenfield-Ansatz steht für einen kompletten Neuanfang, nämlich ein vollständiges Reengineering auf Basis der MACH-Architektur und die Vereinfachung etablierter Prozesse. Du startest auf der grünen Wiese und lässt Dir von uns helfen, ein maßgeschneidertes E-Commerce-System für Deine Bedürfnisse zu entwickeln. Unser Team hilft Dir, die richtigen Technologien auszuwählen und intelligent einzusetzen, um Dein Greenfield schnell auf den Markt zu bringen und kontinuierlich zu verbessern.

c. MVP-Entwicklung eines Online-Shops für neue Märkte

Wir validieren Deine Geschäftsideen schnell und effizient im realen Marktumfeld - mit einem Minimum Viable Product (MVP) kannst Du testen, ob Dein Produkt in einem neuen Markt von den Kundinnen und Kunden angenommen wird. Mit einer agilen und flexiblen MVP-Entwicklung kannst Du schnell auf Marktveränderungen reagieren. Wir zeigen Dir, worauf es bei einem MVP ankommt - mit einer strategisch durchdachten, voll funktionsfähigen E-Commerce-Plattform, die von Anfang an auf Wachstum und Skalierung ausgelegt ist.

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2. E-Commerce weiterentwickeln

Dein E-Commerce-Projekt soll sich weiterentwickeln? Wenn Online-Händler über kurz oder lang mit den Anforderungen an Skalierbarkeit, Funktionalität und User Experience nicht mehr Schritt halten können, sollten sie von einem Standardshop mit Standardfunktionen auf eine neue technologische Basis wechseln. Unsere Kunden setzen daher gezielt auf drei Wachstumsprojekte, die einzeln, aufeinander aufbauend oder als gesamtes E-Commerce-Projekt mit kernpunkt umgesetzt werden können. In dieser Phase beschleunigen wir als zertifizierter MACH System Integrator das Unternehmenswachstum und unterstützen Dich dabei, Deine Position im E-Commerce-Markt zu festigen - mit einem technischen Replatforming, einem Relaunch oder einer Conversion-Optimierung.

a. Replatforming von E-Commerce-Projekten

Online-Händler stehen in diesem Fall vor der Herausforderung, dass ihr gewachsenes Shopsystem und damit die gesamte E-Commerce-Suite mit allen angeschlossenen Anwendungen und Softwarelösungen in der Wartung und im Betrieb immer teurer wird. Die MACH-Architektur – Microservices, API-First, Cloud-Native  und Headless – bietet als technologische Basis eine zukunftssichere Alternative und senkt langfristig die Total Costs of Ownership von Deinem E-Commerce-Projekt. Wenn Du diesen Reifegrad erreicht hast und weiter wachsen möchtest, solltest Du ein Replatforming Deines Online-Shops mit commercetools durch kernpunkt umsetzen. Beim Replatforming Deines E-Commerce-Projekts entwickeln wir durch die Kombination führender MACH-Technologien eine individuelle Architektur für die Herausforderungen, die Du als unser Kunde an uns stellst.

b. Relaunch von Online-Shops

Wenn Du das Einkaufserlebnis Deiner Kundinnen und Kunden optimieren möchtest, unterstützen wir Dich mit einem überarbeiteten Shop-Design und verbesserter Usability. Darunter fallen die Neugestaltung und die Überarbeitung des Online-Shops unserer Kunden. In der Regel passen wir die Struktur, den Content sowie das gesamte Layout an und gestalten mit konsequenter User Experience Beratung ein ansprechendes Nutzererlebnis für Dein Digitalprojekt. Als Dein Partner achten wir darauf, dass wir dieses E-Commerce-Projekt gemeinsam planen und mit den besten Technologien für Dich umsetzen.

c. Conversion Optimierung mit UX

Wenn unsere Kunden die Konversionsraten in ihrem Online-Shop bei gleichbleibendem Traffic steigern möchten, sind sie bei kernpunkt an der richtigen Adresse. Unser UX Team denkt digitale Produkte ganzheitlich und entwickelt sie aus der Perspektive der Nutzerinnen und Nutzer. Dazu analysieren und optimieren wir die E-Commerce-Projekte unserer Kunden, damit sie klarer, übersichtlicher, einheitlicher und nutzerfreundlicher werden. Mit der Unterstützung unserer UX Consultants kannst Du mehr aus Deinem Online-Shop holen –mit erprobten Analysen und UX-Methoden leiten wir die Maßnahmen gemeinsam ab und sorgen mit gezielten Verbesserungen für eine höhere Conversion Rate.

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3. E-Commerce skalieren

In dieser dritten Phase des E-Commerce-Reifegradmodells bist Du bereit, mit Deinem E-Commerce-Projekt signifikant zu wachsen, ohne dabei die Ressourceneffizienz aus den Augen zu verlieren. Als Dein Sparringspartner überprüfen wir gemeinsam Dein Geschäftsmodell für maximale Skalierbarkeit. Wir sorgen mit technischer Exzellenz dafür, dass Dein Unternehmen zum digitalen Spitzenreiter wird. Ob ein Markplatz, ein B2B-Vertriebsportal, gezielte Loyalty- und Promotionmaßnahmen oder die intelligente Marketing-Automation – wir schaffen die optimale technologische Architektur und kombinieren die besten Services für Deinen Erfolg.

a. Marktplatzintegration mit Mirakl

Mittlerweile haben sich Marktplätze zu einem wichtigen Eckpfeiler des E-Commerce entwickelt, der sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucherinnen und Verbraucher von großer Bedeutung ist. Unsere Kunden können ihre Vertriebskanäle durch den Aufbau oder die Integration in bestehende Marktplätze optimieren. Wir zeigen Dir, was Du bei einem Marktplatz beachten musst und wie Du zusammen mit uns von kernpunkt als Experten in den MACH-Technologien einen flexiblen und skalierbaren Marktplatz mit Mirakl aufbauen kannst.

b. B2B Service- und Vertriebsportale mit AWS Amplify

Ob Online-Bestellplattform, Kundenportal oder digitaler Self-Service im B2B-Umfeld: Immer mehr Vertriebs- und Serviceprozesse müssen digitalisiert werden. Standardsoftware stößt dabei an ihre Grenzen oder kann die notwendigen Prozesse nicht abbilden. Eine Alternative bieten individuelle Bestell- und Serviceplattformen, die auf Basis von AWS Amplify mit einem serverlosen Ansatz entwickelt werden. Gemeinsam mit Ihnen schaffen wir eine leistungsfähige und skalierbare Lösung für Ihre B2B-Kunden.

c. Loyalty und Promotion mit Talon.One

Insbesondere skalierbare und wachstumsstarke E-Commerce-Projekte kommen nicht mehr ohne ein exzellentes Kundenbindungsprogramm aus. Je größer der Kundenstamm eines Online-Shops, desto wichtiger wird die Bindung und Belohnung der Kundinnen und Kunden durch maßgeschneiderte Loyalty-Programme. Mit unserem Partner Talon.One lassen sich komplexe Promotion-Aktionen und digitale Loyalty-Systeme realisieren und in alle technischen E-Commerce-Plattformen integrieren. Wir unterstützen Dich bei der Konzeption und Umsetzung, damit Dein Online-Shop langfristig von intelligenten und skalierbaren Loyalty- und Promotion-Maßnahmen profitiert.

d. Intelligente Marketing-Automatisierung mit Klaviyo

Erfolgreiche E-Commerce-Projekte gehen weit über den reinen Produktverkauf hinaus. Für eine nachhaltige Kundenbindung ist ein effektives E-Mail-Marketing unerlässlich. Je mehr Nutzerinnen und Nutzer Deinen Online-Shop besuchen, desto mehr Daten kannst Du für personalisierte Marketingaktionen nutzen. Gemeinsam mit unserem Partner Klaviyo unterstützen wir Dein Unternehmen dabei, intelligentere digitale Kundenbeziehungen aufzubauen. Wir von kernpunkt sorgen dafür, dass Du mit intelligenter Marketing-Automatisierung messbare und hochwertige Ergebnisse für Dein E-Commerce-Projekt erzielst.

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4. E-Commerce befähigen

Die vierte Phase dieses E-Commerce-Reifegradmodells hat es in sich. Du möchtest Deine Umsätze weiter steigern, die Kosten nachhaltig senken und weitere Maßnahmen für Dein Wachstum ergreifen? Dann solltest Du über die Optimierung und Anbindung eines PIM-Systems oder Suchalgorithmus, gezielte Trainings- und Schulungsprogramme sowie die Implementierung einer Composable Digital Experience Platform nachdenken. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Dein E-Commerce-Projekt zum Digital Champion wird - mit dem zertifizierten Team von kernpunkt als Berater und Umsetzer für alle Technologien an Deiner Seite.

a. PIM-Beratung mit Akeneo

Du möchtest Deine Produkte im Online-Shop optimal präsentieren? Die effiziente Verwaltung aller Produktinformationen ist der Schlüssel dazu. Genau hier setzt unsere PIM-Beratung an: Unser Ziel ist es nicht nur, Deine Daten zu strukturieren, sondern gemeinsam mit Dir die beste digitale Präsentationsplattform für Deine Produkte zu gestalten. Entdecke mit uns, wie eine durchdachte PIM-Strategie Deine Produktwelt mit unserem Partner Akeneo auf das nächste Level hebt und Deinem Unternehmen einen klaren Wettbewerbsvorteil verschafft.

b. Search & Discovery mit Algolia

In Zeiten wachsender Datenmengen und immer umfangreicherer Produktdaten wird das Thema Suche auf Webseiten und im Online-Shop immer wichtiger. Eine moderne Suche ist mehr als ein Eingabefeld, das Ergebnisse liefert. Mit unserem Partner Algolia liefern wir personalisierte, passende und relevante Ergebnisse durch Künstliche Intelligenz, die versteht. Für den Einsatz von Algolia eignet sich Dein E-Commerce-Projekt, wenn Du strukturierte Daten in offenen Systemen bereitstellen kannst oder das volle Potenzial im Bereich der Suche noch nicht ausschöpfst. Starte Deine Mission mit uns und sorge dafür, dass Deine Kundinnen und Kunden die Produkte finden, die sie wirklich suchen.

c. Trainings & Schulungen mit Digital Commerce Enablement

Das Projekt ist abgeschlossen, das neue Content-Management-System integriert, die Suchtechnologie eingerichtet oder die Tools für E-Mail-Marketing oder Personalisierung installiert – und trotzdem wird das erhoffte Potenzial nicht ausgeschöpft? Hier setzen wir mit unserem Digital Commerce Enablement an: Unser erfahrenes Team unterstützt Dich von der strukturierten Analyse über die Beratung und Schulung Deiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bis hin zur laufenden Betreuung und Optimierung Deines E-Commerce-Projekts. Mit kernpunkt meisterst Du die digitale Transformation.

d. Composable Digital Experience Platform mit commercetools:

Unsere Kunden wollen nicht nur den reinen Online-Shop mit den besten Funktionen betreiben, sondern flexible und zukunftssichere digitale Erlebnisse erzeugen. Denn der reine Betrieb eines Online-Shops und das dazugehörige Content Management war gestern. Mit einer Composable Digital Experience Platform auf Basis der MACH-Architektur bietest Du Deinen Kundinnen und Kunden ein umfassendes, interaktives, personalisiertes und unterhaltsames Erlebnis, das weit über ein herkömmliches CMS hinausgeht. Wir zeigen Dir, wie eine Composable Digital Experience Platform Deinen Geschäftserfolg steigern kann.

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5. E-Commerce reifen

In der fünften Phase hat Dein E-Commerce-Projekt ein hohes Maß an Stabilität und Effizienz erreicht. Hier liegt der Fokus auf der kontinuierlichen Optimierung der bestehenden Plattform und der Integration innovativer Technologien, um immer einen Schritt voraus zu sein. Unternehmen in dieser Phase profitieren von einer ausgereiften digitalen Infrastruktur, die eine nahtlose Customer Experience und eine hohe Kundenzufriedenheit garantiert. Die Herausforderungen bestehen nun darin, bestehende Prozesse weiter zu automatisieren, die Datenqualität kontinuierlich zu verbessern und personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten. In dieser Phase werden fortschrittliche Techniken wie künstliche Intelligenz und Machine Learning genutzt, um tiefere Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und maßgeschneiderte Marketingstrategien zu entwickeln.

Durch regelmäßige Audits, Benchmarking und Analysen stellen wir sicher, dass Dein E-Commerce-Projekt nicht nur wettbewerbsfähig bleibt, sondern auch das Potenzial zur Marktführerschaft hat. In dieser Phase unterstützen wir Dich dabei, weitere innovative Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren und die besten Technologien dafür einzusetzen, um Dein Wachstum nachhaltig zu sichern. Mit einem starken Fokus auf Customer Retention maximieren wir den Customer Lifetime Value und schaffen langfristige Kundenbindungen. Unser Ziel ist es, Dein E-Commerce-Projekt auf höchstem Niveau zu halten und kontinuierlich weiterzuentwickeln, um flexibel auf die dynamischen Veränderungen des Marktes reagieren zu können.

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In welchem Reifegrad befindet sich Dein E-Commerce-Projekt?

Für den Erfolg im E-Commerce ist es für Dich entscheidend, dass Du den Reifegrad Deines Digitalprojekts verstehst und diesen kontinuierlich optimierst. Indem Du Deinen Reifegrad anhand unserer Beispiele bemisst und die hier gezeigten Möglichkeiten regelmäßig überprüfst, kannst Du Dein Digitalprojekt stetig voranbringen. Wir von kernpunkt sind mehr als nur eine Digitalagentur – wir sind Dein zertifizierter Partner im E-Commerce. Mit unseren sieben agilen Entwicklungsteams erreichen wir Deine Ziele und verwirklichen Deine Vision auf Basis der MACH-Architektur.

Unser Team unterstützt Dich dabei, Dein E-Commerce-Projekt durch gezielte Maßnahmen in den vier Phasen des E-Commerce-Reifegrads voranzubringen und das Beste aus Deiner digitalen Strategie herauszuholen. Lass uns gemeinsam Dein E-Commerce-Projekt auf Erfolgskurs bringen und kontaktiere uns für ein erstes Gespräch, damit wir Deine Mission starten können.

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