Shopsystemvergleich: VTEX

Was ist VTEX?

VTEX ist ein börsennotierter Anbieter der gleichnamigen Digital-Commerce-Software. Das Unternehmen mit Hauptsitz in London wurde bereits im Jahr 2000 in Brasilien gegründet. Die Cloud-native VTEX Commerce Platform bedient sowohl B2B- als auch B2C-Märkte und ist eine der wenigen vollständig integrierten Lösungen mit nativen Funktionen für E-Commerce, Marktplatz und Order Management System (OMS). Die SaaS-Plattform von VTEX richtet sich an mittelständische bis große Unternehmen, ist auf AWS verfügbar und mandantenfähig. Das Preismodell umfasst eine jährliche Lizenzgebühr sowie eine variable umsatzbasierte Gebühr.

Darum lohnt sich VTEX

Das brasilianische Shopsystem verfügt mittlerweile über ein starkes Partner-Ökosystem mit zahlreichen Integrationen in Bereichen wie Payment, Versandabwicklung und sozialen Kanälen. Das ständig wachsende Netzwerk von Anwendungspartnern und die über 180 Plugins für Zahlungsanbieter ermöglichen eine flexible Anpassung und Erweiterung der E-Commerce-Lösung.

VTEX unterstützt auch Unified Commerce, indem es eine einheitliche Plattform für B2B-, B2C-, B2X- und Omni-Channel-Handel bietet. Dazu gehören innovative Konzepte wie Live Shopping und Conversational Commerce, die eine nahtlose Integration verschiedener Handelsformen ermöglichen. Ein weiteres wichtiges Merkmal sind die nativen Marktplatzfunktionen und das Order Management System (OMS), die es Händlern erlauben, eigene Online-Marktplätze zu betreiben und über die Plattformen anderer zu verkaufen.

Eine weitere Stärke von VTEX ist die große Entwicklerfreundlichkeit. Entwicklungsteams werden durch VTEX IO unterstützt. Diese serverlose Low-Code-Plattform kommt bei der schnellen Entwicklung und Erweiterung von E-Commerce-Lösungen zum Einsatz. Mit VTEX IO können Entwicklunsgteams ihre Anwendungen in der Cloud erstellen und anpassen, ohne sich um die Infrastruktur kümmern zu müssen. Dies erleichtert die Anpassung und Skalierbarkeit. VTEX bietet zudem ein umfassendes Set an Frontend-Entwicklungstools, einschließlich React-basierter Storefronts, die eine benutzerfreundliche und leistungsstarke Umgebung schaffen. Ein weiteres nützliches Tool ist das CLI-Tool von VTEX, das es Entwicklern ermöglicht, Code-Änderungen einfach auf dem Remote-Server bereitzustellen, schnell zu testen und zu iterieren.

Der größte Vorteil von VTEX liegt in der MACH-Architektur (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless), die es zu einer flexiblen und zukunftssicheren Lösung macht. Diese innovative Architektur ermöglicht es, schnell und effizient auf Marktveränderungen zu reagieren und neue Funktionen nahtlos zu integrieren. Mit VTEX als All-in-One-Lösung können Händler und Markenunternehmen ihr E-Commerce-Projekt starten und dann bei Bedarf die nativen Funktionen über die API problemlos gegen Best-of-Breed-Lösungen von Drittanbietern austauschen.

Hier schwächelt VTEX jedoch

Ein Bereich mit Verbesserungspotenzial ist das Frontend. VTEX ist noch dabei, seine B2B-Funktionen in sein entkoppeltes FastStore-Framework zu integrieren. Darüber hinaus ist die Standardsprache der Anwendung Portugiesisch und es gibt bisher nur Englisch, Spanisch, Niederländisch, Französisch und Koreanisch als weitere Sprachoptionen. Der Grund dafür ist die bislang begrenzte globale und unternehmerische Reichweite von VTEX: Obwohl das Unternehmen einen hohen Marktanteil in Lateinamerika hat, ist seine Präsenz und Bekanntheit in anderen Regionen begrenzt. Dies kann insbesondere für große, global agierende Unternehmen eine Einschränkung darstellen. In Zukunft möchte das Unternehmen jedoch in Europa expandieren, so dass eine weitere Sprachunterstützung möglich wird.

Ein weiterer wesentlicher Nachteil ist die fehlende CX-Personalisierung auf individueller Ebene. Während VTEX Promotions und Suchergebnisse auf der Ebene von Kundensegmenten oder Kundenclustern unterstützt, fehlt eine personalisierte Ansprache auf der Ebene des einzelnen Käufers bzw. Käuferin. Eine umfassende KI- oder regelbasierte Personalisierung kann daher nur durch die Integration von MACH-Drittanbieterlösungen erreicht werden.

Besonders sticht jedoch die Preisgestaltung von VTEX heraus: Die Kosten setzen sich aus separaten GMV-Prozentgebühren für B2B und B2C sowie einer jährlichen Plattformgebühr zusammen. Kunden, die Marktplatzintegrationen nutzen, müssen für Artikel, die auf Marktplätzen von Drittanbietern verkauft werden, ebenfalls eine separate prozentuale GMV-Gebühr entrichten. Obwohl die neue Preisstruktur von VTEX mehr Flexibilität durch verschiedene Gebührenoptionen bietet, erhöht sie gleichzeitig die Komplexität im Vergleich zu anderen Anbietern.

So sehen die Experten VTEX

VTEX wird von Gartner im Magic Quadrant 2023 als Visionary eingestuft, da die Shoplösung zwar viele Funktionen bietet, aber noch nicht ausgereift ist. Auch Forrester platziert VTEX in der Forrester Wave Commerce Solutions For B2B, Q2 2024 zunächst in der zweitstärksten Kategorie der Strong Performer. Für OMR liegen zum Zeitpunkt des Shopsystem-Vergleichs keine Bewertungen vor, was auf eine geringe Popularität zumindest im deutschsprachigen Raum hindeutet. Im IDC MarketScape Worldwide B2B Digital Commerce 2023-2024 wird VTEX hingegen als einer der diesjährigen Leader geführt.

Aus dieser gemischten Einschätzung der Experten ergibt sich ein kernpunkt Analyst Score von 49,88 von 100 Punkten. Damit liegt VTEX auf Platz 7 im Vergleich der Shopsysteme.

Factsheet zu VTEX

• Name, Gründung, Firmensitz: VTEX wurde im Jahr 2000 in Sao Paolo und Rio de Janeiro, Brasilien, gegründet. Der Hauptsitz ist mittlerweile in London. Gründer & Co-CEOs sind Mariano Gomide de Faria und Geraldo Thomaz, CTO ist Fernanda Weiden.
• Serverstandort / DSGVO: DSGVO-konform
• Partnerlandschaft: Über 400 Implementierungspartner und mehr als 100 Technologiepartner
• Produktkonzept: SaaS
• Produkttechnologie: VTEX ist so konzipiert, dass es sowohl im Frontend als auch im Backend mit Javascript entwickelt werden kann. VTEX IO verwendet GraphQL  für die Datenübertragung
• Einsatzbereich: B2B, B2C, D2C, B2B2B, B2B-Marktplatz
• Technische Eigenschaften: VTEX bietet eine modulare API-first Plattform, ein Headless CMS und eine Frontend Entwicklungsplattform. Im Q4 2022 veröffentlichte VTEX seine zweite Option für Headless-Anwendungsfälle, FastStore. FastStore ist eine React-basierte Storefront mit einer Reihe von Shop-Komponenten, die über VTEX IO verwaltet werden können. Die CLI- und API-Unterstützung der VTEX-Plattform sowie die Funktionen zur Nutzung von TypeScript, React, GraphQL und Node.js können den Entwicklungsprozess rationalisieren und ermöglichen eine nahtlose Integration und Datenorganisation.

Viel Potential – aber (noch) nicht das Beste

Als Mitglied der MACH-Alliance hat sich VTEX ganz dem Composable Commerce verschrieben. Vor allem Unternehmen, deren Systemlandschaft bereits auf der MACH-Architektur basiert, finden in diesem Shopsystem eine gute Lösung mit starken Funktionen – allerdings noch mit einigen Schwächen. Es scheint jedoch nur eine Frage der Zeit zu sein, bis auch VTEX einstimmig von den Analysten als führendes E-Commerce-System eingestuft wird. Als Alternative gilt commercetools: Das ebenfalls auf der MACH-Architektur basierende Shopsystem made in Germany passt sich dynamisch an die Bedürfnisse des Unternehmens und die Entwicklungen des Marktes an und macht Dein E-Commerce-Projekt zukunftssicher. Wir von kernpunkt sind zertifizierter Premier Partner und MACH Systems Integrator von commercetools. Gerne begleiten wir Dich gerne auf Deinem Weg zum Erfolg im digitalen Handel. Kontaktiere uns noch heute und sprich mit uns über Deine Vision.