Warum Dein Unternehmen ein robustes Order Management System (OMS) braucht?
Für eine klare Omnichannel-Strategie und ein positives Kundenerlebnis brauchst Du ein optimales Auftragsmanagement. Wir zeigen Dir, was Du für einen reibungslosen und zukunftsfähigen Order Management Prozess beachten musst.
Im ersten Teil unserer Masterclass sind wir darauf eingegangen, mit welchen Herausforderungen Händler aktuell konfrontiert werden. Jetzt geht es um die Lösung - ein vollumfängliches und gut integriertes Order Management System sorgt für eine reibungslose Bestellabwicklung sowie ein gutes Gefühl bei Dir und Deiner Kundschaft.
In genau diesem Vorhaben unterstützt Dich unser Partner fulfillmenttools als leistungsstarkes Order Management System und verbessert die Effizienz Deines Unternehmens. Verfolge Deine Lieferaufträge eins zu eins, skaliere Deinen Online-Shop langfristig und steigere die Kundenzufriedenheit.
Ein professionelles Order Management System bringt viele Vorteile
Traditionelle Systeme und Prozesse in der Auftragsverwaltung stoßen bei den vormals genannten Herausforderungen oft an ihre Grenzen. Die Lösung: Ein Order Management System, das auf die heutigen Ansprüche des Marktes zugeschnitten ist und Unternehmen dabei unterstützt, die zunehmende Komplexität zu meistern. Dabei bietet ein OMS viele Vorteile, die weit über das reine Bestandsmanagement hinausgehen:
- Zentralisierte Bestandsübersicht
Ein OMS bietet die zentrale Übersicht über alle Bestände, Bestellungen und Kundeninformationen, sodass Dein Team jederzeit den Überblick behält. Diese Transparenz ist besonders wertvoll, wenn mehrere Kanäle und Standorte verwaltet werden müssen. - Betriebseffizienz und Kosteneinsparungen
Ein OMS senkt die Betriebskosten und verbessert die Ressourcenauslastung durch Automatisierung und Optimierung des Workflows. So kann sich Dein Team auf die wichtigen Dinge konzentrieren, während das OMS die Routineaufgaben übernimmt. - Gesteigerte Profitabilität
Durch effizientere Prozesse und eine bessere Bestandsverwaltung können Umsätze gesteigert werden. Kundinnen und Kunden, die ihre Bestellungen pünktlich und ordnungsgemäß erhalten, kaufen eher wieder bei Dir ein. - Höhere Kundenzufriedenheit
Ein OMS verbessert das Kundenerlebnis erheblich. Von kürzeren Bereitstellungszeiten über pünktliche Lieferungen bis hin zur Möglichkeit, den Status einer Bestellung jederzeit zu verfolgen, trägt ein OMS erheblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. - Skalierbarkeit
Eines der größten Probleme traditioneller Systeme ist die limitierte Skalierbarkeit. Ein MACH-basiertes OMS hingegen wächst mit Deinem Unternehmen. Egal, ob das Bestellvolumen steigt oder neue Verkaufskanäle hinzukommen – ein gutes OMS kann sich flexibel an diese Veränderungen anpassen, ohne dass große Systemumstellungen notwendig sind. - Integration in die MACH-Architektur
Dank API-First-Ansatz kann das System problemlos in bestehende IT-Landschaften eingebettet werden. Mithilfe der sogenannten MACH-Architektur lassen sich Komponenten modular aufbauen und bei Bedarf erweitern – flexibel und zukunftsorientiert. - Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit
Ein gutes OMS ermöglicht es Deinem Team, Bestellungen und Lagerbestände intuitiv und ohne großen Schulungsaufwand zu verwalten. Die stabile Performance sorgt dafür, dass alle Prozesse im Auftragsmanagement reibungslos ablaufen und Dein Unternehmen selbst bei hohem Auftragsvolumen zuverlässig bleibt. - Technologische Innovationskraft
Große Bestellvolumen, hohe Geschwindigkeit und nahtlose Prozesse – eine moderne OMS-Lösung ist skalierbar und passt sich flexibel dem Wachstum des Unternehmens an. Durch den API-first-Ansatz und den Cloud-basierten Betrieb ist es darauf ausgelegt, mit den Anforderungen des Marktes und des Unternehmens zu wachsen. Durch die Vorteile der MACH-Architektur kann ein OMS einfach auf neue Märkte und Regionen ausgedehnt und ohne Umstände oder Replatforming in die bestehende Systemarchitektur integriert werden.
Die wichtigsten Funktionen von Order Management Systemen am Beispiel von fulfillmenttools
Für ein erfolgreiches Order Management empfehlen wir unseren Partner fulfillmenttools – ein OMS, das speziell für die Anforderungen moderner Unternehmen entwickelt wurde. fulfillmenttools bietet eine breite Palette an Funktionen, die den gesamten Order- und Fulfillment-Prozess optimieren und den Anforderungen des E-Commerce gerecht werden.
- Individualisierbarkeit
fulfillmenttools lässt sich flexibel an die individuellen Bedürfnisse Deines Unternehmens anpassen. Du kannst spezifische Einstellungen und Workflows definieren, die optimal zu Deinem Geschäftsmodell passen. Oder nutze vorgefertigte Regelsets aus dem Toolkit, um mit grundlegenden Prozessen schnell zu starten. In jedem Fall behältst Du die Kontrolle. - Single Source of Truth
Alle relevanten Daten zu Aufträgen, Bestellungen, Lagerbeständen und Kundeninformationen werden in fulfillmenttools zentral zusammengeführt und in Echtzeit aktualisiert. Durch diese „Single Source of Truth“, also eine einzige Quelle der Wahrheit, sorgt ein Unternehmen dafür, dass alle Abteilungen auf die gleichen, stets aktuellen Daten zugreifen und so Fehler oder Verzögerungen minimiert werden. Von dieser Datentransparenz profitieren auch Deine Kundinnen und Kunden. - Inventory Management
fulfillmenttools bietet ein leistungsstarkes Inventory Management, das den Lagerbestand in Echtzeit überwacht und Bestandsänderungen automatisch registriert. So kannst Du jederzeit sehen, wie viele Einheiten eines Produkts wo verfügbar sind und wann Nachbestellungen notwendig sind. Overselling und unzufriedene Kundschaft gehören damit der Vergangenheit an. - Intelligentes Routing
Eine besonders wertvolle Funktion ist das intelligente Order Routing. Anhand vordefinierter Kriterien im Zusammenspiel mit KI-gesteuerten Algorithmen wird jede Bestellung an den optimalen Standort verschickt – sei es ein Lager, ein Shop oder ein Distributionszentrum. Besonders geeignet für Unternehmen mit vielen Filialen oder Lagerstandorten ist das Distributed Order Management System, welches Bestellungen so organisiert, dass der Warenfluss optimiert und Transportkosten gesenkt werden. - Last Mile Integration und Echtzeit-Tracking
Die letzte Meile, also die eigentliche Auslieferung der Ware zur Haustüre Deiner Kundinnen und Kunden, ist für Händler oft eine Herausforderung. Durch die nahtlose Integration verschiedener Last-Mile-Dienstleister und Partner eröffnet sich eine Vielzahl an Optionen, um Lieferungen auf schnellstem Weg ans Ziel zu befördern – von der Etikettierung bis zur richtigen Kennzeichnung entsprechend Gewicht und Wert der Sendung. Echtzeit-Tracking sorgt bei der Sendungsverfolgung dafür, dass Du und Deine Kundschaft den aktuellen Status von Bestellungen jederzeit einsehen könnt. - Retourenmanagement
Ein effizientes Retourenmanagement ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit. Ein gutes OMS integriert daher nahtlos alle Informationen zur Retourenabwicklung. Wenn Kundinnen und Kunden ein Produkt zurücksenden möchten, wird die Retourenabwicklung mit vorgefertigten Retourenetiketten, die Auftragsannahme beim Versanddienstleister, die Kontrolle des zurückgesendeten Produkts und die Bestandsaktualisierung automatisiert. Ein solches Retourenmanagement reduziert nicht nur den manuellen Aufwand, sondern auch die Kosten für das Unternehmen. Außerdem führt die Verbesserung des Liefer- und Retourenerlebnisses langfristig zu einer höheren Kundenbindung. - Auftragsabwicklung
Durch die Picking & Packing Lösung stellt das OMS sicher, dass jeder Auftrag bzw. jede Bestellung vom Eingang bis zum Versand reibungslos abgewickelt wird. Automatisierte Prozesse reduzieren die manuelle Arbeit und verringern die Fehlerquote erheblich, so dass die Aufträge schneller und effizienter bearbeitet werden können. Das OMS versendet Bestätigungen und Informationen an Kunden und Kundinnen, beauftragt Lager, initiiert den Versand und stellt zugleich sicher, dass Bestellungen in der richtigen Reihenfolge versendet werden. - Leistungsmessung und -analyse
Mit den umfangreichen Analyse- und Reporting-Tools von fulfillmenttools behältst Du die Performance Deines Order- und Fulfillment-Managements im Blick. Diese Daten bieten wertvolle Einblicke und helfen Dir, zukünftige Entscheidungen zu treffen, um Deinen Betrieb weiter zu optimieren. Sie bieten verschiedene Analysemöglichkeiten, um aktuelle Verkaufs- und Markttrends zu identifizieren, mögliche Lieferengpässe frühzeitig zu erkennen und passende Maßnahmen rechtzeitig zu ergreifen. Auch die Überprüfung der Bestellhistorie und die Ableitung von Prognosen und KPIs ist durch das Reporting möglich.
Für ein zukunftsfähiges Auftragsmanagement solltest Du nicht auf ein OMS wie fulfillmenttools verzichten
Die Implementierung eines robusten OMS ist für moderne E-Commerce-Unternehmen von unschätzbarem Wert. Ein OMS wie fulfillmenttools hilft Dir, Bestellungen zentral und effizient zu verwalten, Lagerbestände in Echtzeit zu überwachen und den gesamten Fulfillment-Prozess zu optimieren. Die zentrale Sicht auf Bestellungen und Bestände reduziert Fehlerquellen, steigert die Kundenzufriedenheit und schafft gleichzeitig eine bessere Kontrolle über die operativen Kosten.
Für Unternehmen, die auf Wachstumskurs sind, bietet ein OMS nicht nur die notwendige Skalierbarkeit, sondern auch die Flexibilität, sich schnell an neue Markterfordernisse anzupassen. Mit einem Partner wie kernpunkt kannst Du sicher sein, dass das Order Management Deines Unternehmens auf einem soliden Fundament steht und Du den Kundinnen und Kunden den reibungslosen, schnellen und nahtlosen Lieferprozess bietest, den sie erwarten.
Möchtest Du mehr darüber erfahren, wie Dein Unternehmen von einem OMS profitieren kann? Nimm gerne Kontakt zu kernpunkt auf – gemeinsam finden wir die optimale Lösung für Dein Order Management und Deinen Fulfillment-Prozess.
